eIAM niveau de service

La prestation de marché eIAM est proposée par défaut avec les paramètres de niveau de service suivants:

Temps de service
Les heures de service d'eIAM sont 24h/24 et 7j/7, du lundi au dimanche, de 00h à 24h.

Heures de support
Le temps de support d'eIAM est de 11/5, c'est-à-dire du lundi au vendredi de 07h à 18h.

Fenêtre de maintenance
La fenêtre de maintenance MiSo est valable le mercredi et le dimanche. Interruptions de service le mercredi à partir de 22h, interruptions de service de plus de 30 minutes le dimanche. Les interruptions de service le dimanche sont également décidées plusieurs semaines à l'avance dans le cadre d'une procédure d'information et de consultation avec les principales parties prenantes d'eIAM.

Classe de disponibilité
Le service eIAM a la classe de disponibilité VK3:

  • max. Temps d'arrêt par panne : 2h
  • max. Nombre de pannes par trimestre : 1x
  • max. Temps de récupération : 2h
  • durée maximale de perte de données:<10 min

Besoin de protection

L'évaluation des besoins de protection incombe aux propriétaires d'applications. Les propriétaires d'applications sont responsables du fait que la qualité de l'authentification (QoA) ainsi que - indépendamment de l'eIAM - l'hébergement répondent au besoin de protection et que ceci et les éventuels écarts vers le bas soient clairement représentés dans le concept SIPD. Vous trouverez de plus amples informations sur le besoin de protection sous : est recommandée à ce sujet.