Foire aux questions sur CH2A

• CH2A Readiness Application
  
• CH2A Readiness Documentation
  
• CH2A Readiness Organisation de support

Voir également les articles dans la rubrique « Testing » de cette documentation.

Voir également les articles dans la rubrique « Guidage utilisateurs – Documentation fournie par le service/l’application ».

• Pourquoi CH-LOGIN est-il remplacé par AGOV ?
  
• Dois-je immédiatement passer de CH-LOGIN à AGOV-Login ?
  
• Dois-je enregistrer un AGOV-Login ou un CH-LOGIN ?
  
• Comment puis-je passer de CH-LOGIN à AGOV-Login ?
  
• Où puis-je trouver de l’aide et des informations sur CH-LOGIN, AGOV et la migration de CH-LOGIN vers AGOV ?
  
• Que faire si mon CH-LOGIN / AGOV-Login ne fonctionne plus ?
  
• Que dois-je faire si l’application nécessite une identité vérifiée (clarifiée) ?

• Le thème de la communication entraînera différentes mesures dans le contexte des différentes phases de CH2A (voir les détails sous « Feuille de route »).
  
• La communication s’effectue de manière adaptée aux groupes cibles via différents canaux.
  
• La communication est réalisée en étroite coordination entre les services de communication de la ChF/TNI et de l’OFIT.
  

• Les annonces importantes, les informations de planification et les demandes sont envoyées via la liste de diffusion Release eIAM-Releases@bit.admin.ch. Nous utiliserons ce canal pour informer lorsque nous souhaitons des mesures de communication de la part de certains groupes d’intérêt, par exemple les responsables des applications métier.
  
• Envoyez-nous un e-mail à eIAM-Releases@bit.admin.ch si vous souhaitez être ajouté à la liste de diffusion.
  
• Si des questions relatives à CH2A vous parviennent, nous vous prions de renvoyer vers notre page de projet contenant toutes les informations pertinentes.
  
• Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à tout moment via eIAM-Releases@bit.admin.ch.

• En principe, les services spécialisés ne doivent pas créer leurs propres manuels d'utilisation pour le login via eIAM et/ou les processus d'enregistrement de comptes. Il convient de toujours renvoyer aux documentations des articles d'aide mis à disposition, et ce directement sur la page d'accueil help.eiam.admin.ch.
  
• Pour le thème CH2A, des modèles de texte destinés à être utilisés par les services spécialisés sont disponibles sur la page suivante : Modèles de texte.
  
• Ces modèles de texte ont déjà été envoyés par e-mail aux différents services de communication de tous les offices. Ils devraient donc être informés de la situation concernant CH2A et de l'utilisation de ces modules dans leur communication.

Vous trouverez de plus amples informations sur les processus de support ici

page d’aide centrale

Les 20 organisations de support avec les applications ayant la plus forte utilisation de CH-LOGIN sont contactées et formées à l’utilisation de Halo ITSM. Il s’agit de l’outil de tickets dans lequel convergent les tickets des clients déposés via la page d’aide. Dans le cadre du tri effectué par le support aux citoyens de l’OFIT, les tickets que les autres supports spécialisés devraient résoudre eux-mêmes sont renvoyés par e-mail à ces derniers.

• AGOV-Allow
  Phase terminée.

• AGOV-First
  Phase terminée.

• AGOV-Push (phase actuelle)
  Début REF 17.03.2026 / ABN 21.04.2026 / 10.05.2026 (Mönch)
  
  • Dans cette phase, les personnes disposant d’un CH-LOGIN sont invitées à passer à AGOV à chaque connexion. Il reste possible d’ignorer cette invitation et de continuer à utiliser CH-LOGIN.
    
  • Il n’est plus possible d’enregistrer de nouveaux comptes CH-LOGIN. Lorsqu’un utilisateur tente d’enregistrer un CH-LOGIN, il est invité à créer un compte AGOV.
    
  
  
• AGOV-Force
  Début REF 16.03.2027 / ABN 07.04.2027 / 02.05.2027 (Parrotspitze)
  
  • Dans cette phase, les utilisateurs CH-LOGIN sont obligés de migrer vers AGOV-Login.
    
  • Le CH-LOGIN ne peut plus être utilisé pour se connecter aux applications intégrées à eIAM. Il ne sert plus que de justificatif d’identité pour effectuer l'upgrade vers AGOV-Login.
  
  
• AGOV-Only
  Lancement prévu au premier trimestre 2028
  
  • Dans cette phase, CH-LOGIN ne peut plus être utilisé. Ni pour se connecter à des applications, ni comme preuve d'identité CH-LOGIN pour la migration vers AGOV-Login. Les utilisateurs qui n'ont pas migré leur CH-LOGIN vers AGOV-Login à ce stade perdent leurs autorisations existantes dans les applications.
    
  • Dans cette phase, CH-LOGIN sera mis hors service. Cela inclut également la suppression des identités orphelines (qui n'ont pas été migrées de CH-LOGIN vers AGOV-Login).

L’exception concerne les utilisateurs ayant besoin d’identités vérifiées (QoA supérieur à QoA30). Les identités vérifiées sont proposées dans eIAM, dans le contexte eGOV, exclusivement dans AGOV à partir d’AGOV-First. Ainsi, les utilisateurs peuvent bénéficier de leur identité vérifiée également en dehors de l’administration fédérale, dans les échanges avec d’autres niveaux administratifs.

Recommandation de passer à AGOV

L’utilisateur peut continuer à utiliser son CH-LOGIN ou choisir AGOV.

Pour les utilisateurs qui accèdent ensuite à des applications métier intégrées à eIAM avec un login AGOV, ce que l’on appelle le «wizard CH2A» a été développé. Celui-ci aide l’utilisateur à passer de manière simple et sécurisée du CH-LOGIN au login AGOV.

Dans les phases ultérieures de CH2A, la communication avec les utilisateurs sera également effectuée en dehors de l’utilisation directe d’eIAM au moment de l’exécution. Le canal de communication utilisé sera l’e-mail, afin d’informer également les utilisateurs qui utilisent rarement leur CH-LOGIN.

D’autres règles et processus s’appliquent pour les cantons et leurs communes. Les détails concernant cette procédure de raccordement sont disponibles via le lien suivant : (Groupe d’utilisateurs fermé)

• Dans la phase actuelle «AGOV-Push», aucune adaptation d’une application ne devrait plus être nécessaire. D’éventuelles adaptations ont très probablement déjà été réalisées dans la phase «AGOV-First».

• Les nouvelles intégrations d’applications dans eIAM sont déjà réalisées sur la base des nouvelles conditions-cadres.
  
• Dans le cadre de l’intégration, il est important que les applications soient testées de manière ciblée pour le cas d’utilisation «L’utilisateur passe du CH-LOGIN au login AGOV». Voir également la rubrique «Testing».
  
• Il est très important que d’éventuels problèmes liés au passage du CH-LOGIN à AGOV soient identifiés dès l’environnement de RÉFÉRENCE. Cela nous permet d’éviter ensemble, lors des travaux d’intégration ultérieurs ainsi que du déploiement vers la ACCEPTANCE et la PRODUCTION, des problèmes pour votre application métier et ses utilisateurs.

Il existe toutefois certaines adaptations au niveau des claims en raison de l’adaptation de l’intégration technique d’AGOV et des autres fournisseurs d’identité BYOI (Switch eduID, #edaLogin, GenèveID, ZUGLOGIN et eZug) en tant que fournisseurs d’identité autonomes. Tous les fournisseurs d’identité ne sont plus raccordés indirectement via CH-LOGIN, mais intégrés directement. Ainsi, il n’existe plus de liaison avec un CH-LOGIN, ce qui entraîne la suppression des claims spécifiques à CH-LOGIN et le fait que les claims spécifiques aux fournisseurs d’identité contiennent désormais les valeurs correctes.

Veuillez consulter ci-dessous la liste des modifications détaillées des claims concernés :
Compatibilité descendante des Claims livrés avec AGOV-First

Un aperçu est disponible sur la page Compatibilité descendante des claims fournis. Les claims marqués en rouge ne seront plus fournis avec l’introduction d’AGOV-First

Commande de bons

Important : Les CH-LOGINs déjà vérifiés, soit par identification vidéo via CH-LOGIN (nHEC+), soit par le processus de distribution des jetons VASCO, conservent leur statut de vérification jusqu’à la fin de la phase AGOV-Force (fin de vie du CH-LOGIN). Cela reste valable même s’ils utilisent un AGOV-Login non vérifié. Ce n’est qu’à partir de ce moment qu’une nouvelle vérification dans AGOV devient nécessaire.

Scénario 1 : L'utilisateur accède à une application avec une exigence QoA supérieure à QoA30. L'utilisateur se connecte avec un AGOV-Login non vérifié. eIAM détecte que l'exigence QoA n'est pas remplie. eIAM informe l'utilisateur qu'il a besoin d'un AGOV-Login de qualité supérieure et lui propose une page d'aide sur laquelle il trouvera toutes les informations nécessaires pour améliorer la qualité de son AGOV-Login.

Scénario 2 : L'utilisateur accède à une application avec une exigence QoA supérieure à QoA30. L'utilisateur se connecte avec un CH-LOGIN qui ne répond pas à l'exigence de qualité d'identité requise. CH-LOGIN détecte que l'exigence QoA n'est pas remplie. CH-LOGIN informe l'utilisateur qu'il a besoin d'un AGOV-Login de qualité supérieure et lui propose une page d'aide où il trouvera toutes les informations nécessaires pour enregistrer et vérifier un AGOV-Login répondant à la qualité requise.

Scénario 3 : L'utilisateur accède à une application avec une exigence QoA supérieure à QoA30. L'utilisateur tente d'enregistrer un CH-LOGIN. CH-LOGIN informe l'utilisateur que seules les identités nouvelles et vérifiées sont prises en charge avec AGOV-Login. CH-LOGIN informe l'utilisateur qu'il a besoin d'un AGOV-Login de qualité supérieure et lui propose une page d'aide sur laquelle il trouvera toutes les informations nécessaires pour enregistrer et vérifier un AGOV-Login avec le niveau de qualité requis.

Scénario 4 : Le service informe l'utilisateur directement dans le cadre du processus d'intégration qu'il a besoin d'une connexion AGOV-Login vérifiée pour accéder à l'application. Le service fournit à l'utilisateur les informations nécessaires dans le cadre du processus d'intégration. Ces informations comprennent l'URL de la page d'aide et, le cas échéant, un code promotionnel (voucher-code) pour effectuer l'identification vidéo dans AGOV aux frais de l'organisation.

L’identification est payante et doit être réglée par l’utilisateur lui-même avant le début du processus d’identification. Outre d’autres moyens de paiement en ligne, des vouchers pouvant être achetés par l’unité administrative et remis à l’utilisateur sont également acceptés. Vous trouverez ici les détails concernant la commande de vouchers pour les unités administratives : Commande de bons

Nous recommandons toujours la création d’un compte de test générique. Nous avons fait de bonnes expériences avec Gmail, car il existe une fonctionnalité qui permet l’utilisation d’extensions de messagerie avec un "+" (signe plus) et qui les regroupe dans une seule boîte aux lettres. Cela permet de gérer plusieurs comptes à partir d’une boîte aux lettres centrale. Voici par exemple ce à quoi cela peut ressembler.

• Compte principal sur Gmail : exemple.test@gmail.com
  
• Compte de test AGOV ou CH-LOGIN 1 : exemple.test+001@gmail.com
  
• Compte de test AGOV ou CH-LOGIN 2 : exemple.test+002@gmail.com
  

Pour les tests d’AGOV, nous recommandons la configuration suivante :

• Création de 2 comptes AGOV
  • exemple.test+001@gmail.com
    
  • exemple.test+002@gmail.com
• Création de 2 comptes CH-LOGIN
  • exemple.test+001@gmail.com
    
  • exemple.test+003@gmail.com
• Ainsi, avec la première paire AGOV - CH-LOGIN, le cas d’utilisation avec la même adresse e-mail peut être testé et avec la deuxième paire, le cas d’utilisation avec des adresses e-mail différentes.

Important : N’oubliez pas de désactiver l’autoconnection depuis le réseau fédéral en accédant à la page des cookies

1. Cas de test : Connexion à votre application via tous les fournisseurs d’identité actuellement utilisés par votre application, avec un utilisateur de test correspondant (test de régression).
   
   • CH-LOGIN
     
   • FED-LOGIN
     
   • Fournisseurs BYOI (ex. #edaLogin, Switch edu-ID, ZUGLOGIN, eZug, GenèveID)
     
   • Fournisseurs sectoriels (ex. V-Login, HIN, PTI, etc.)
     
   • Connexion communauté spécialisée (OFROU, OFEV, OFDF ou OFC)
     
   • Comportement attendu : l'utilisateur est toujours reconnu dans l'application métier comme l'utilisateur déjà connu (ID, rôles, données, documents inchangés) avant l'introduction de la version.
   
   
2. Cas de test : Utilisateur existant utilise encore son CH-LOGIN
   
   • L’utilisateur a déjà utilisé l’application avec une identité CH-LOGIN.
     
   • Il accède à l’application.
     
   • Il utilise la fonction de connexion de l’application (si interactive).
     
   • Il sélectionne CH-LOGIN.
     
   • Connexion via CH-LOGIN.
     
   • Comportement attendu : l'utilisateur est toujours reconnu dans l'application métier comme l'utilisateur déjà connu (ID, rôles, données, documents inchangés) avant l'introduction de la version.
   
   
3. Cas de test : Utilisateur existant utilise son AGOV-Login pour la première fois dans eIAM – Adresse e-mail identique
   
   • L’utilisateur a déjà utilisé l’application avec une identité CH-LOGIN.
     
   • Il accède à l’application.
     
   • Il utilise la fonction de connexion (si interactive).
     
   • Il sélectionne AGOV.
     
   • Il s’authentifie avec un AGOV-Login ayant la même adresse e-mail que son CH-LOGIN, ou il enregistre un nouvel AGOV-Login avec cette adresse.
     
   • L’utilisateur est guidé par l’assistant CH2A tout au long du processus de l'upgrade.
     
   • Il est détecté qu’un CH-LOGIN existe avec la même adresse e-mail que l’AGOV-Login.
     
   • L’utilisateur est invité à migrer vers AGOV-Login, avec saisie du mot de passe CH-LOGIN (et second facteur si requis).
     
   • En cas de saisie correcte, l'upgrade est effectuée.
     
   • Comportement attendu : l'utilisateur est toujours reconnu dans l'application métier comme l'utilisateur déjà connu (ID, rôles, données, documents inchangés) avant l'introduction de la version.
   
   
4. Cas de test : Utilisateur existant utilise son AGOV-Login pour la première fois dans eIAM – Adresse e-mail différente
   
   • L’utilisateur a déjà utilisé l’application avec une identité CH-LOGIN.
     
   • Il accède à l’application.
     
   • Il utilise la fonction de connexion (si interactive).
     
   • Il sélectionne AGOV.
     
   • Il s’authentifie avec un AGOV-Login avec une adresse différente, ou enregistre un AGOV-Login non encore utilisé dans eIAM.
     
   • Il est guidé par l’assistant CH2A.
     
   • Il est constaté qu’aucun CH-LOGIN avec la même adresse e-mail n’existe. Il est demandé à l’utilisateur s’il possède un CH-LOGIN avec une autre adresse.
     
   • L’utilisateur confirme posséder un CH-LOGIN.
     
   • Il saisit l’adresse e-mail, le mot de passe (et second facteur si nécessaire).
     
   • Après saisie correcte, l'upgrade est effectuée.
     
   • Comportement attendu : l'utilisateur est toujours reconnu dans l'application métier comme l'utilisateur déjà connu (ID, rôles, données, documents inchangés) avant l'introduction de la version.
   
   
5. Cas de test : Nouvel utilisateur utilise un AGOV-Login pour la première fois dans eIAM
   
   • L’utilisateur n’a jamais utilisé l’application ni eIAM auparavant (même pas avec CH-LOGIN).
     
   • Il accède à l’application.
     
   • Il utilise la fonction de connexion (si interactive).
     
   • Il sélectionne AGOV.
     
   • Il s’authentifie avec un AGOV-Login ou enregistre un nouvel AGOV-Login.
     
   • Il est guidé par l’assistant CH2A.
     
   • Il est constaté qu’aucun CH-LOGIN avec la même adresse n’existe.
     
   • L’utilisateur est invité à indiquer s’il en possède un avec une autre adresse.
     
   • L’utilisateur confirme qu’il n’en possède aucun.
     
   • Un nouveau compte eIAM est créé pour lui.
     
   • Comportement attendu : l'intégration du nouvel utilisateur dans l'application métier (et dans eIAM, si la gestion des accès est assurée par eIAM) fonctionne comme vous l'avez spécifié pour l'application métier.

Dans de tels cas, l’utilisateur ne voit par exemple plus les données qu’il avait saisies en tant qu’utilisateur CH-LOGIN après son passage à AGOV-Login. Ou bien il ne voit plus les documents qu’il avait téléchargés avec son CH-LOGIN.

• Si le cas de test permet l’utilisation d’identités non vérifiées, un AGOV-Login peut être enregistré dans AGOV. Jusqu’à 10 Access App peuvent être enregistrées sur cet AGOV-Login sur différents smartphones. Il est également possible d’enregistrer plusieurs clés de sécurité pour le même AGOV-Login.
  
• Si le cas de test exige l’utilisation d’identités vérifiées, seules des identités personnelles, non transférables et vérifiées peuvent être utilisées. D’un point de vue technique, il reste possible de transmettre cette identité personnelle à d’autres personnes. Cela est toutefois fortement déconseillé. Le propriétaire de cette identité personnelle vérifiée est responsable et juridiquement redevable de son utilisation.

Depuis le User-Agent, un en-tête HTTP peut être défini pour les requêtes HTTP vers le BTB (feds-r.eiam.admin.ch / feds-a.eiam.admin.ch / feds.eiam.admin.ch) :

• X-MOS-Agent: Automation
  

Contexte

Un facteur possible est la présence de notifications destinées aux utilisateurs, par exemple des informations concernant des travaux de maintenance à venir ou d’autres perturbations de service d’eIAM ou d’applications intégrées à eIAM. Une personne lit l’information, la confirme et poursuit ensuite le processus de connexion. En revanche, un processus automatisé n’est généralement pas en mesure de gérer cette situation. La modification du déroulement habituel entraîne alors souvent une erreur, car le processus automatisé ne s’attend pas à cette étape supplémentaire.

Dans le cadre du remplacement de CH-LOGIN par AGOV, une « Intermediate Page » est notamment affichée après la sélection de CH-LOGIN à partir de la phase « AGOV-Push », puis ultérieurement dans la phase « AGOV-Force » - à partir de la release eIAM « Mönch ». Cette page informe les utilisateurs du passage à AGOV, les encourage à migrer et, dans la phase « AGOV-Force », les oblige à passer de CH-LOGIN à AGOV.

La solution décrite ici permet de contourner cette page et d’effectuer une redirection directe vers CH-LOGIN.

Veuillez consulter la documentation à ce sujet sous .

• Enregistrement de nouvelles identités CH-LOGIN
  
• Connexion avec des identités CH-LOGIN
  
• Recovery d’identités CH-LOGIN (par ex. réinitialisation du mot de passe)
  
• Passage de CH-LOGIN au login AGOV
  
• Vérification/contrôle des identités (QoA élevée)

• En principe, les services spécialisés ne doivent pas créer leurs propres manuels d'utilisation pour le login via eIAM et/ou les processus d'enregistrement de comptes. Il convient de toujours renvoyer aux documentations des articles d'aide mis à disposition, et ce directement sur la page d'accueil help.eiam.admin.ch.
  
• Pour le thème CH2A, des modèles de texte destinés à être utilisés par les services spécialisés sont disponibles sur la page suivante : Modèles de texte.
  
• Ces modèles de texte ont déjà été envoyés par e-mail aux différents services de communication de tous les offices. Ils devraient donc être informés de la situation concernant CH2A et de l'utilisation de ces modules dans leur communication.

Il n’est plus possible d’enregistrer de nouveaux CH-LOGIN. Lorsqu’un utilisateur tente d’enregistrer un CH-LOGIN, il est invité à enregistrer un login AGOV à la place.

• Si l’utilisateur accède à une application web intégrée à eIAM de l’administration fédérale nécessitant une connexion, il choisit "AGOV" et non "CH-LOGIN".
  
• L’utilisateur se connecte à AGOV avec un AGOV-Login existant ou en crée un nouveau.
  
• Après une connexion ou un enregistrement réussi dans AGOV, l’assistant CH2A le guide automatiquement à travers le processus de transition. Plusieurs cas de figure sont possibles.
  
  • a) L’utilisateur a déjà utilisé son AGOV-Login pendant la phase AGOV-First avec l’administration fédérale.
    
    • L’assistant CH2A reconnaît cet AGOV-Login et détermine qu’aucune transition de CH-LOGIN vers AGOV-Login n’est nécessaire. L’utilisateur est redirigé directement vers l’application.
  • b) L’utilisateur utilise son AGOV-Login pour la première fois auprès de l’administration fédérale. Il a enregistré son AGOV-Login avec la même adresse e-mail que son
    CH-LOGIN.
    
    • L’assistant CH2A détecte via l’adresse e-mail transmise par AGOV qu’un
      CH-LOGIN avec la même adresse e-mail existe.
      
    • L’utilisateur est invité à se connecter une dernière fois avec son CH-LOGIN afin de prouver qu’il en est bien le propriétaire légitime.
      
    • Après une connexion réussie avec CH-LOGIN, le compte eIAM est relié à
      l’AGOV-Login.
      
    • L’utilisateur est informé que son CH-LOGIN a été supprimé, qu’il ne peut plus l’utiliser, et qu’il doit désormais se connecter avec AGOV.
      
    • Désormais, l’utilisateur peut se connecter de manière sûre et simple avec son AGOV-Login. Tous ses droits ont été transférés.
  • c) L’utilisateur a déjà utilisé son AGOV-Login dans le cadre de AGOV-Allow avec l’administration fédérale. Il l’a utilisé comme identité "BYOI" avec CH-LOGIN.
    
    • Dans ce cas, l’AGOV-Login est déjà lié au CH-LOGIN de l’utilisateur.
      
    • L’utilisateur est informé que son CH-LOGIN a été supprimé, qu’il ne peut plus l’utiliser, et qu’il doit désormais se connecter avec AGOV.
      
    • Désormais, l’utilisateur peut se connecter de manière sûre et simple avec son AGOV-Login. Tous ses droits ont été transférés.
  • d) L’utilisateur utilise son AGOV-Login pour la première fois avec l’administration fédérale. Il l’a enregistré avec une autre adresse e-mail que celle de son CH-LOGIN.
    
    • L’assistant CH2A détecte via l’adresse e-mail transmise par AGOV qu’aucun
      CH-LOGIN avec cette adresse e-mail n’existe.
      
    • L’utilisateur est invité à confirmer s’il dispose d’un CH-LOGIN enregistré avec une autre adresse e-mail et souhaite le remplacer par son AGOV-Login.
      
    • S’il confirme, il doit se connecter avec ce CH-LOGIN afin de prouver qu’il en est le propriétaire légitime.
      
    • Après une connexion réussie avec CH-LOGIN, le compte eIAM est relié à
      l’AGOV-Login.
      
    • L’utilisateur est informé que son CH-LOGIN a été supprimé, qu’il ne peut plus l’utiliser, et qu’il doit désormais se connecter avec AGOV.
      
    • Désormais, l’utilisateur peut se connecter de manière sûre et simple avec son AGOV-Login. Tous ses droits ont été transférés.
  • e) L’utilisateur utilise son AGOV-Login pour la première fois avec l’administration fédérale. Il ne dispose pas de CH-LOGIN.
    
    • L’assistant CH2A détecte via l’adresse e-mail transmise par AGOV qu’aucun
      CH-LOGIN avec cette adresse e-mail n’existe.
      
    • L’utilisateur est invité à confirmer s’il dispose d’un CH-LOGIN avec une autre adresse e-mail et souhaite le remplacer par son AGOV-Login.
      
    • L’utilisateur indique qu’il ne dispose d’aucun CH-LOGIN à associer à cet
      AGOV-Login.
      
    • Par mesure de sécurité, il doit confirmer qu’il ne souhaite pas associer de
      CH-LOGIN. Il est averti qu’un lien ultérieur ne sera plus possible.
      
    • Désormais, l’utilisateur peut se connecter de manière sûre et simple avec son AGOV-Login. Aucun droit n’a été transféré car il n’avait pas encore utilisé de services fédéraux avec CH-LOGIN.

help.eiam.admin.ch

Grâce au guidage contextuel des utilisateurs de la nouvelle page d’aide eIAM, développé par un spécialiste UX, il est possible d’accéder à différents articles d’aide sur help.agov.ch. En complément des articles d’aide, la page d’aide AGOV propose des conseils et astuces sous forme de vidéos explicatives AGOV.